1. الخدمة والاتفاق
يحدد عرض السعر نطاق الخدمة، والمخرجات، والمدة، والتكلفة، وطريقة الدفع. ولا تشمل الخدمة أي أعمال أو خصائص لم تذكر في العرض المعتمد.
2. بدء التنفيذ والتسليم
يبدأ التنفيذ بعد اعتماد العرض، وسداد الدفعة المطلوبة، واستلام البيانات والمحتوى كاملًا. ويتغير موعد التسليم إذا تأخر العميل في توفير المتطلبات أو طلب أعمالًا إضافية.
3. مسؤولية العميل
العميل مسؤول عن صحة البيانات والأسعار والمواعيد والمحتوى المرسل، وعن امتلاكه حقوق استخدام النصوص والصور والشعارات التي يطلب نشرها.
4. التعديلات والإضافات
تشمل الخدمة التعديلات المحددة في عرض السعر. أما الإضافات أو التغييرات الخارجة عن النطاق فتخضع لمدة وتكلفة جديدة بعد موافقة العميل.
5. الإلغاء والاسترداد
تطبق حقوق الإلغاء والاسترداد المقررة في أنظمة المملكة العربية السعودية.
يحق للعميل طلب الاسترداد خلال سبعة أيام إذا لم يبدأ الانتفاع بالخدمة، مع مراعاة الاستثناءات النظامية وطبيعة الخدمات المصممة خصيصًا حسب الطلب.
إذا تأخر التنفيذ أكثر من خمسة عشر يومًا عن الموعد المتفق عليه، فللعميل الحقوق التي يقررها النظام، ما لم يكن التأخير بسبب قوة قاهرة أو بسبب العميل.
لا تسترد رسوم الخدمات الخارجية التي تم شراؤها أو تفعيلها، مثل النطاقات والاستضافة والتراخيص والإعلانات، متى كانت غير قابلة للاسترداد من مزودها.
6. الضمان الذهبي
إذا كان الضمان الذهبي مشمولًا في عرض السعر، فإنه يغطي إصلاح الأخطاء الناتجة عن التنفيذ الأصلي خلال المدة المحددة في العرض دون رسوم إضافية.
لا يشمل الضمان الذهبي:
- الخصائص أو الصفحات الجديدة.
- إعادة التصميم.
- التعديلات التي يجريها العميل أو طرف آخر.
- سوء الاستخدام أو فقد بيانات الدخول.
- أعطال أو رسوم الخدمات الخارجية.
ولا يخل الضمان بأي حقوق نظامية للعميل.
7. الملكية
تنتقل للعميل حقوق استخدام المخرجات النهائية بعد سداد كامل المستحقات.
تبقى الأدوات والمكونات العامة والأكواد القابلة لإعادة الاستخدام ملكًا لـSAHL QR، ما لم ينص عرض السعر على غير ذلك.
8. الخدمات الخارجية والنتائج
قد تعتمد الخدمة على مزودين خارجيين مثل الاستضافة وواتساب والرسائل وبوابات الدفع والمنصات الإعلانية.
لا تتحمل SAHL QR الأعطال أو تغييرات السياسات الخارجة عن سيطرتها، مع تقديم المساعدة الفنية ضمن نطاق الاتفاق.
لا نضمن عددًا محددًا من المبيعات أو الحجوزات أو الأرباح؛ لأن النتائج تعتمد على السوق والعرض والأسعار وسلوك العملاء.
9. التواصل والنظام المطبق
تعتمد الموافقات المرسلة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني ضمن سجل المشروع.
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.